Ключевой элемент годовой системы обслуживания — открытие праздника технического общения
Ежегодное знаковое мероприятие в рамках полномасштабной системы обслуживания компании «EI Farming» — программа «Уроки EI» во втором квартале 2025 года — успешно завершилась в июне. Мероприятие было организовано Департаментом инжиниринга и обслуживания совместно с отделами разработки и продаж и привлекло множество как новых, так и постоянных клиентов компании «EI Farming» со всей страны. Являясь важным элементом сервисного бренда компании «EI Farming», данное мероприятие проводится уже много лет подряд, последовательно обеспечивая технологическое развитие и сервисную поддержку инкубационной и птицеводческой отрасли.
Полный охват продуктовой линейки, глубокая связь с потребностями отрасли
Все клиенты, участвовавшие в данном обучении, являются важными партнёрами компании «EI Farming». Их деятельность охватывает полный спектр продукции для инкубаториев, включая инкубационное оборудование, автоматизированные системы, системы управления микроклиматом, интеллектуальные центры управления и т.д., что в полной мере демонстрирует отраслевое влияние компании «EI Farming» в сфере инкубации и птицеводства. Мероприятие построено вокруг «потребностей клиентов»: благодаря систематической программе обучения решаются реальные проблемы в эксплуатации, обслуживании и управлении оборудованием, создаётся глубокая платформа для технического обмена между компанией «EI Farming» и пользователями.
Профессиональная разработка учебных программ — сочетание теории и практики
Для обеспечения эффективности обучения Департамент инжиниринга и обслуживания совместно с командой разработчиков создал научную систему обучения:
Структура курсов: включает основы электротехники и электроники, комплексные решения для инкубаториев, принципы работы, эксплуатационные нормы, диагностику неисправностей и техническое обслуживание различных типов инкубационного оборудования, технологии управления инкубаториями, а также инкубационные процессы.
Особенности обучения: используется модель «сочетание теоретических занятий с практическими упражнениями». Особое внимание уделяется разбору применения передовых технологий, таких как технология лазерного просвечивания яиц, интеллектуальное распознавание на основе искусственного интеллекта. Эффективность обучения усиливается за счёт практических упражнений на оборудовании.
Техническая поддержка: технические эксперты и менеджеры продуктов участвуют на всех этапах, обеспечивая полную техническую поддержку — от принципов работы оборудования до его применения в реальных условиях.
Живое взаимодействие на месте — значительное повышение ценности для клиентов
В ходе обучения участники активно взаимодействовали с техническими экспертами, проводя профессиональные обсуждения практических проблем, возникающих при эксплуатации оборудования. Участники отметили: «Содержание программы “Уроки EI” этого квартала максимально приближено к реальным потребностям, сочетает в себе практическую пользу и методическую ценность, а структура курсов адаптирована к производственным реалиям. Благодаря этому обучению мы не только системно овладели профессиональными навыками обслуживания оборудования, но и получили более чёткое представление о применении передовых технологий, таких как интеллектуальные производственные линии на базе искусственного интеллекта. Это предоставило нашим предприятиям реально достижимые решения для снижения затрат и повышения эффективности».
Передача сервисной культуры — формирование отраслевого экологического сообщества
Программа «Уроки EI», являясь ключевым элементом корпоративного сервисного бренда, сформировала замкнутый экологический цикл «обучение — развитие — взаимная выгода». За 40 лет своего существования данное мероприятие подготовило для отрасли почти 10 000 профессиональных технических специалистов, способствуя формированию «технического сообщества» между компанией «EI Farming» и её клиентами. В будущем компания «EI Farming» продолжит совершенствовать систему обучения, обновляя содержание курсов в направлении интеллектуализации и цифровизации технологий, и, руководствуясь принципом «обслуживание превыше всего», будет способствовать высококачественному развитию отрасли.
